Política de reembolso

Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones

ORGANIZART CHILE

En OrganizArt, nuestra prioridad es tu satisfacción. Por eso, además de cumplir con las garantías legales, te ofrecemos beneficios adicionales para que te sientas respaldado y tranquilo en todo el proceso de compra. Nos importa que tengas una excelente experiencia, desde el primer contacto hasta la postventa.

✅ Garantía de Satisfacción – ¡Cambiar de opinión está bien!

Si el producto que compraste no era lo que esperabas o simplemente cambiaste de idea, ¡no pasa nada! En OrganizArt entendemos que eso puede ocurrir y queremos hacerlo fácil.

Tienes hasta 7 días desde la recepción para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto:

  • No haya sido usado.

  • Esté en perfectas condiciones.

  • Venga con sus embalajes originales, accesorios, etiquetas y regalos promocionales (si aplican).

  • Incluya boleta o factura.

¿Cómo hacerlo?

  1. Escríbenos para iniciar el proceso.

  2. El producto debe enviarse a nuestras oficinas a través de Alasxpress. El costo del envío inverso será igual al valor del despacho original.

  3. Una vez recibido, nuestro equipo de postventa verificará el estado del producto dentro de 48 horas hábiles.

  4. Si cumple con todos los requisitos, haremos el reembolso vía transferencia bancaria o gestionaremos el cambio (según prefieras) dentro de las siguientes 48 horas hábiles.

Importante: esta política no aplica a productos personalizados o pedidos especiales que no formen parte de nuestra carta habitual.

🛠 Garantías por fallas o defectos

Si el producto que recibiste presenta:

  • Características distintas a las informadas,

  • Daños de fábrica,

  • Piezas faltantes,

Puedes cambiarlo sin costo por otro igual (si hay stock) o solicitar reembolso.

Tienes hasta 3 meses para hacer efectiva la garantía por fallas de fabricación. Esta será evaluada por nuestro equipo de postventa y, si corresponde, también por los fabricantes/marcas que representamos.

Quedan excluidas de garantía las fallas por mal uso o desgaste natural del producto.

Productos en condición "Stock B"

Los productos informados como Stock B (de segunda selección, con empaque abierto o detalles visibles) no cuentan con garantía, salvo que se indique expresamente lo contrario en la publicación.

Para consultas o solicitudes, escríbenos a:
📩 hola@organizart.cl